年11月二级综合评审真题
一、案例分析题（50分）
A企业是某市著名的乳制品生产企业，随着生活水平的不断提高，人们越来越注重健康、营养的饮食方式。乳制品营养丰富，越来越被现代人所接受，A企业凭借着旺盛的市场需求量，长期乳制品的生产经验，成为该市最大的乳制品供应商，但随着市场的开放，该市的乳制品供应也变得丰富起来，并且外来品牌在生产过程中，还对传统的乳制品进行口味、包装的改良。焕然一新的乳制品颇受消费者欢迎。面临着越来越激烈的市场竞争，A企业的市场订单开始逐步下滑，A企业的总经理决定进行一次大刀阔斧的改革来使用变幻莫测的市场需求，他决定从人力资源部入手进行改革，从企业创立之初至今，A企业的人力资源部的位置始终没有理顺，一直与后勤统一在企业行政部门的组织构架中，且人力资源管理工作远远落后于现代生产企业的实际需求，而人力资源管理又与企业核心竞争力密切相关。A企业总经理决心要让人力资源管理部门的面貌焕然一新，从而推动其他部门的改革。
鉴于，A企业总经理决定要将人力资源管理部门独立成与财务部同等层次的部门，大力加强人力资源管理部门的内部管理和规范，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理层次，让人力资源工作的结果成为公司高层决策的参考依据之一。
具体目标为：完善部门组织职能、完善部门人员配备、提升人力资源从业人员的专业技能和业务素质、提高部门工作质量需求。
1、作为人力资源部主管，请你为A企业总经理制定一份人力资源部门的工作说明书。（25分）
参考答案：
2、为了完成上述具体目标，请你制定人力资源部门的实施方案。（25分）
参考答案：
企业在发展到一定阶段，其规模和市场都发生了变化，这时企业应对组织结构作出相应调整：
（1）必须对本企业的战略目标及其特点，进行深入的了解和分析，正确把握企业组织结构的类型和特征
（2）目前，本企业在行业中处于进一步发展阶段，应采用扩大地区战略，，要求企业将产品或服务扩展到其他地区，为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业话，需要建立职能部门结构
（3）企业面临市场和产品多样化阶段，为了减少竞争压力，应采用纵向整合战略，组织应选择事业部制结构
（4）在行业进入成熟区之后，可采用多种经营战略，这时可根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构
（5）从战略的前导性与组织结构的滞后性可以看出，经济发展时，企业不可错过时机，要制定出与发展相适应的经营战略与发展战略，充分发挥企业内部三个系统，即指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统，同时调整好四个层面的分工协作关系，即决策层、管理层、执行层和操作层
（6）可以采用激励机制，激励员工，也可以以有针对性的对员工开展培训，首先公司得分析出业绩下滑的原因，是市场原因吗还是公司内部运作存在问题，针对问题在作出行动，人力部门，能做的主要就是激励，薪酬福利，职业发展升职，培训，开放员工思维，同时对制度考核等细则加强执行力，等等
二、案例分析题（50分）
无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion,LGD）是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人，在规定的时间（约1小时）就给定的问题进行讨论，通过运用松散群体讨论的形式，快速诱发效果明显，我国的国家公务员考试也将LGD列入测验工具，该方法在企事业人才的选拔实践中，广泛应用。
1、请制定无领导小组讨论的评分表。（25分）P
参考P表2-38
注意添加：
2、请你设计一个无领导小组讨论的题目。（25分）
某市经济发展与新农村建设进展相对发达城市缓慢，关键在于人员素质不高，视野不宽。现在需要从三种人群中选择一支素质较高的队伍作为该市今后需要发展建设的队伍，三种人群分别是：从新型领导干部队伍；现代企业经营者；农村致富带头人。
要求：
（1）从三种人群里选择，要求能促进经济发展，并说明理由。
（2）确立需要发展建设的队伍后，制定培训措施，要求具有可行性。（3）经过讨论，每个人选出一个你认为今天讨论中最优秀的人，找出差距。（每人2分钟）
讨论过程：每人先有10分钟阅题；然后每个人依次回答前2个问题，每人5分钟；再后小组讨论大概50分钟后推荐一人总结；最后每个人回答最后一个问题。考试结束。
我认为要想促进该市经济发展和新农村建设，最重要的是要有一个从新型的领导队伍。领导是主导一个城市发展的关键人物，题目中谈到该市发展缓慢的关键在于人员素质不高，视野不宽，因此加强建设一个从新型的领导队伍就显然十分必要了。该领导队伍具有较宽的视野，可以领导人民群众改革经济发展方式，促进经济发展，并促进新农村建设。但是不可否认的是该领导队伍有一个不可避免的缺点，就是具体实践方面的不足，这就需要对其进行培训。
建设从新型领导干部队伍的措施有：第一，加强理论创新学习，积极吸收先进的领导理念和经济发展理念，从思想上保证领导干部从新；第二，组织领导干部去发达城市和先进的地区学习，接受新理念、新做法；第三，组织领导干部从事具体的实践工作，使其所具备的新理念、新方法与本市的实际情况相吻合。
这是一道多选式题目，没有标准答案，考生谈出三种人群各自的优势，同时也要认识到他们的不足。选讨论中最优秀的人不建议选自己，因为虽然选了别人，找出了差距，但这并不表明自己不如别人，反而展现了自己谦虚、乐于向他人学习的优点；如果选择自己，则难以继续谈差距。
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