记者原子
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她带领团队将一个经营面积仅平方米的地下室,打造成为一个连续13年销售规模过亿的零售行业领头雁,实现小门店大业绩的逆袭。
面对竞争挑战,她勇挑重担,带领团队克服困难,连续三年门店经营利润逆势大幅上扬,使中百老店再续辉煌。
她心有大爱,为员工谋福利,为弱者送温暖。疫情期间奋战一线确保市民生活物资供应,诚信经营惠民生。
入职17年,她年年受公司嘉奖,多次被评为岗位立功明星、管理明星、优秀共产党员,连续三年被评为最佳店长。先后被授予市三八红旗手、市五一劳动奖章,市劳动模范,全国优秀工会积极分子,年被全国妇联授予全国巾帼建功标兵。
她为人低调,工作起来风风火火,谈起取得的成绩总是呵呵一笑:都是大家的功劳。
艰苦创业小门店实现业绩大逆袭
采访陈红并不容易。记者两次前往中百仓储咸宁区域中心店,陈红不是在门店检查商品陈列,就是在办公室接待员工谈心,没有时间接受采访。经过几次预约,4月25日上午10时,记者终于“逮住”了正在办公室做报表分析的陈红。
“哎呀,真抱歉,这几天确实有点忙。”听明记者来意,陈红一脸歉意地说:“市劳动模范、全国巾帼建功标兵这些荣誉都是中百仓储咸宁区域这个大家庭的荣誉,是同事们共同努力的结果,我们店里的姐妹都比我做得更好,她们更优秀!”
年12月27日,中百仓储咸宁店开业前的一夜,刚刚入职的陈红忙碌了整整一天后,夜晚继续加班整理货品,准备迎接第二天门店开业。凌晨3时许,疲惫不堪的陈红走出门店,看到大街上白茫茫的一片,清冷的夜空在大雪的映照下如同白昼。此时的陈红没有心思欣赏雪景,迈着沉重的脚步一步一步往家里走。走着走着,一阵冰冷刺骨袭来,原来是鞋子破了进了雪水。陈红再也忍不住了,无声的眼泪拼命的往下流,怎么也止不住。她继续往家里走,因为再过2个小时,她换身衣服后还得赶到店里准备开业。
“这一幕刻骨铭心,我一辈子也忘不了,后面吃再多的苦,我也不会抱怨。”陈红告诉记者,她爱中百,是中百锻炼了她的意志,成就了她的梦想。
从一名初入行的“菜鸟理货员”到主管助理,到大主管,到店长,陈红付出了常人难以想象的艰辛和努力。
年9月,入职仅二年多的陈红参加了中百仓储第三期储备店长培训班,并光荣加入了中国共产党。同年,组织和领导交给她一个艰巨而光荣的任务:参与咸安店的筹备开业。
陈红十分清楚,这是领导对她的信任和考验。
没有犹豫,她勇敢接受挑战。
中百仓储咸安店位于咸安城区渔水路。初到咸安店地下室,这里一片漆黑,满是泥泞,给人一种空旷阴冷的感觉。陈红没有退缩,一边负责新进员工的培训,东奔西走协调理顺方方面面的关系,一边和姐妹们一起打扫卫生清理垃圾,搬资产装货架,做陈列打标签。在陈红和姐妹们的努力下,终于将一个平米的地下室改造成一个干净、明亮的大卖场并如期开业。
由于没有仓库,没有停车场,狭窄的消防通道还与与甲方共用,咸安店开业不久就遇到了备货难题。一时间,临时仓库、雨棚、走廊、门店前后能够用到的空地到处都是货品。时值寒冬腊月,为确保货品安全,陈红自己带头和员工们一起24小时轮流值守。
陈红家住温泉城区,离咸安店有7公里,每天到咸安店上下班都是先要走一段较长的路再坐公汽。那时从咸安到温泉每晚最后一趟公汽是22点,咸安店开业期间及开业初期,由于经常要对进出货物进行盘点,帮助员工清理单据及整理货品,陈红经常错过最晚一趟公汽,有2次在凌晨一个人打着手电筒走回家。爱人担心陈红的安全,经常骑着自行车去公交站等她回家。
为打造中百口碑,提高门店销售额,陈红带领咸安店创新思路“走”出去。年4月起,中百咸安店陆续组织“中百大篷车”送货下乡,把民生商品送到官埠桥镇、大幕乡、横沟桥镇等乡镇,给当地村民带来优惠的价格和优质商品,进一步锁定周边乡镇客群。
在公司领导大力支持和前任店长辛勤付出及全体员工的共同努力下,中百仓储咸安店从一个经营面积仅平米的地下室,成长为一个连续数十年销售规模过亿的咸安零售行业标杆,实现小门店大业绩的逆袭,成为咸宁城区商超标杆和榜样。
开拓创新老门店突出重围展新貌
年7月3日,中百仓储总部一纸调令,陈红被调到温泉城区咸宁区域中心店任店长。
调令来得突然,陈红甚至没有做好思想准备。7月4日一大早,陈红习惯性开车从家里出发向咸安店方向驶去。车开到半路,陈红才想起自己已经被调到咸宁店了,于是又调转车头往回开。开着开着,心酸的眼泪又涌了出来……
从年筹备开业时起,陈红对咸安店发展壮大的每一步都倾注了深厚的情感,来不及好好与自己一起同甘共苦的姐妹们道一声告别,就突然要离开,她心里有一万个不舍。
其实,调陈红到咸宁中心店任职,中百仓储总部是有考量的。陈红入职时在咸宁店工作了3年,有丰富的门店经营管理经验,而且她具有较强的综合素质,擅于引领团队,敢打硬仗。特别是温泉城区花坛商圈商业竞争已经呈现白热化,领头人的交流换岗,承载着总部及区域更高的要求,更多的期许。
一切归零,重新开始,陈红带领员工迎接挑战,再续咸宁店新辉煌。
陈红给自己下了军令状:梳理团队打基础,门店管理上台阶,实现销售大跨越。
咸宁店今非昔比,陈红心里非常清楚。近几年来了,由于各路商超“大军”进驻,温泉花坛商业街成为咸宁城区最繁华的“华尔街”,各商超之间的竞争异常激烈,中百仓储咸宁店昔日在温泉花坛商业街“一统天下”的日子一去不复返。要想在这里立足,不进则退。
提振精神,共度时艰。上任第二天,陈红就带着昨天晚上深夜拟定的具体举措推进表,召集班子和课长骨干谈心,鼓舞士气。
榜样的力量无穷。陈红身先士卒,员工们看到了希望。几个月后,咸宁店经营环境有了美的提升,区块调整有了初步成效,营运标准有了好的攀升,员工精神风貌焕然一新。
对内,推进门店提档升级改造、管控费用核算成本、跟踪单品爆品创效,培训员工提升技能、工作布置紧密跟踪……对外,做好服务提升团购、带领员工社区拉新,加强社区邻里互动,持续打造企业口碑,做好线上生意宣传,方便社区市民足不出小区就能购买到价廉物美的商品……
业绩上升了,员工开心了,中百仓储的品牌影响力提升。从年开始,中百仓储咸宁店连续三年经营利润逆势上扬,一个经营了17年的老门店,再次焕发出新的生机与活力。
心有大爱抗疫保供应坚守显担当
年初,一场猝不及防的新冠疫情来袭,咸宁城区菜市场、集市与小店一度停业,商超几乎成为市民最重要的“民生补给通道”。为了保证这一通道的安全,陈红建立严格的中百仓储咸宁店疫情严防严控措施,确保疫情防控到位。
疫情期间实行交通管制后,物资采购困难,联系到的货源无法到达。为保障蔬菜、生活物质供应,陈红积极联系有关部门建立市场保供绿色通道,为商超办理车辆通行证,每天进行库存数据统计,动员各方力量和资源组织货源。她还随同区域营采团队下乡进村,深入田间地头,帮助商户组织协调采运,共为26家商(农)户解决了蔬菜、水果、水产销售难问题,既保障了商超生活物资供应,又解决了商(农)户产品滞销问题。
为避免人群聚集,既要做好疫情防控,又要保生活物资供应,在有关部门的支持下,陈红创新服务方式,在咸宁店率先实施“线上+线下”(进店采购和线下配送)新模式:市民通过电话和手机下达个性化商品需求采购清单,由商超员工在店里集中分拣,及时配送到各个小区和用户,实现全程无接触配送。
疫情期间,陈红每天从早上6点多起床工作到深夜下班,一天常常要接到几百个咨询或订购电话,接到订购单后再分配给各组分拣配送,经常开自家车一个小区一个小区送货。由于长时间满负荷工作,她声音嘶哑,多年来的颈椎及腰椎间盘突出复发,有时候疼得她腰都直不起来,但她咬牙坚持下来。为帮助更多顾客,除团购客户外,陈红建立多个社区顾客群,让顾客直接在群里下单,还推出门店周边社区免费配送,带领和组织门店员工为隔离和老弱病残人员送物资上门。由于在抗疫期间事迹突出,陈红先后被人民网、咸宁日报、香城都市报等多家媒体报道。
带病工作,无怨无悔。陈红凭着一股不服输的倔劲顽强拼搏,骄人成绩赢得了领导、员工和上级部门的好评。年,中百仓储设立了“陈红劳模创新工作室”,各种荣誉也随着纷至沓来。面对这些,陈红总是很平静,她说:“我是一名党员,我还要好好干”。
回顾起这些年自己来吃的苦受的累,看望帮助了多少老人孩子,与员工有过多少次沟通谈心,把多少顾客变成了朋友,放弃了多少节假日没有好好与家人团聚,陈红都记不清了,她唯一愧对的是年迈的父母公婆和爱人孩子。她说,是领导的信任和帮助、亲人的理解和支持,支撑着自己一路走到今天。今后将继续努力工作,来回报关心支持自己的领导同事、亲人朋友。同时,辛勤劳动也给自己带来了幸福和快乐!