真题HR版九阴真经手到擒来上2

文/域智教育

年11月二级专业技能真题

一、简答题（本题共3题，第一小题15分，第二小题15分，第三小题16分，共46分）

1、企业要实现人力资源优化配置，应处理好哪几种人员比例关系？（15分）

参考答案：P-

应处理好以下人员比例关系：

第一、生产人员与非生产人员的比例关系。

第二、生产人员内部的各种比例关系。

第三、企业男女两性员工的比例关系。

第四、技术与管理人员及其内部各类人员之间的比例关系。

第五、其他的比例关系：如：企业中青年、老年员工的比例关系；从事后勤保障的服务人员（如卫生、门卫、消防、餐饮等人员）与企业全员的比例关系。

2、简述企业培训计划监督检查的项目和指标。（15分）

参考答案：P

培训计划的监察指标包括，

一、时间安排合理性；

二、培训进度安排合理性；

三、培训内容前后一致性；

四、培训顾问邀请可行性；

五、培训资金投入状况；

六、培训场所距离适合度；

七、人员分工明确性与合理性；

八、培训评估的合理量化标准；

九、培训所需工具资料准备全面性；

十、培训形式说明具体程度；

十一、对培训对象的接待安排妥善程度；

十二、培训实施安排与培训计划进度一致性；

十三、对培训师是过程突发问题的防范措施；

十四、对培训的纪律要求适当性；

十五、培训管理者支援程度。

3、简述市场薪酬市场调查数据的统计分析方法（16分）

参考答案：P-

薪酬调查数据的统计分析方法：

第一、数据排列法

第二、频率分析法

第三、趋中趋势式分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）

第四、离散分析

第五、回归分析法

第六、图表分析法。

二、综合题（本题共三题，每小题18分，共54分）

1、某大型跨国集团公司主要生产、经营食品及家庭个人卫生用品。该公司采用矩阵式组织结构，主要决策机构是由董事长及负责产品或地区事业部的14名董事组成的特别委员会。最近几年，该公司内外部环境的变化，矩阵制组织的不足日益显露，已经阻碍了公司战略目标的实现和持续发展。

年，该集团公司进行了大刀阔斧的组织变革，将矩阵制组织结构变为新型的网络组织结构，建立核心网络组织并采用信息技术将下属网络组织连接起来，每个网络组织群体的成员既相对独立，又与核心组织联结在一起。同时，该集团公司还取消了特别委员会和地区经理这一层级，取而代之的是由董事长、职能经理和产品经理组成的7人董事会，13名负有盈利责任的业务集团总裁向董事会报告。

品牌和营销，还有其他正式和非正式的网络负责地区间事务协调。同时，一些职能网络也制定一系列计划就关键问题实现全球性业务协调，如跨国人才流动与任用等。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）企业管理职能和业务部门有哪几种组合方式？该集团新建的网络型组织属于何种组合方式？（8分）

参考答案：P21-22

企业各个管理和业务部门的组合方式有：

第一、以工作和任务为中心的部门组合方式

第二、以成果为中心的部门组合方式

第三、以关系为中心的部门组合方式

该集团新建的网络型组织属于以关系为中心的部门组合方式

（2）该集团确立了新型的网络型组织之后，出现了哪些新的变化？（10分）

参考答案：

1、将下属网络组织连接起来，每个网络组织群体的成员既相对独立，又与核心组织联结在一起。

2、该集团公司还取消了特别委员会和地区经理这一层级，取而代之的是由董事长、职能经理和产品经理组成的7人董事会，13名负有盈利责任的业务集团总裁向董事会报告。

3、品牌和营销方面，有其他正式和非正式的网络负责地区间事务协调。同时，一些职能网络也制定一系列计划就关键问题实现全球性业务协调，如跨国人才流动与任用等。

2、设计推销人员绩效指标体系时，可采用哪几种方法？如何解决推销人员绩效指标过多的问题？（18分）

参考答案：

绩效考评指标体系的设计方法有：P-

一、要素图示法

二、问卷调查法

三、个案研究法

四、面谈法

五、经验总结法

六、头脑风暴法。

推销员的绩效指标太多的调整：P（表4-9）

第一、删除与工作目标不符合的产出项目；

第二、比较产出结果对组织的贡献率；

第三、合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。

3、A公司是一家劳务派遣公司，从4年1月开始，A公司向B公司提供劳务派遣服务。A公司与被派遣劳动者签订了一年的劳动合同，然后将这些员工派遣到B公司工作。目前B公司的员工中有70%是来自A公司的派遣员工。B公司提出要进一步提高派遣员工在全员中的比重。B公司几乎所有的岗位都有派遣员工，既有销售、生产等一线岗位，也有行政、财务等岗位，并且所有的岗位派遣员工的工资要比正式员工低20%左右。被派遣员工在B公司的工作结束后，回到A公司，若无工作，A公司不再为其支付工资。

请根据我国相关劳动法律法规对本案案例进行分析，说明A公司和B公司的劳务派遣用工管理存在哪些违法违规问题？（18分）

参考答案：P-

劳务派遣的违规行为：

（1）劳务派遣A单位与与劳动者订立的是1年的劳动合同，违法，应该订立2年以上的固定期限的劳动合同；

（2）合同期内没有支付工资违法，劳务派遣单位A公司应当按月支付劳动报酬；

（3）被派遣劳动者与正式员工没有享有同工同酬，B公司违法，应该按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配方式；

（4）用工单位B公司没有严格控制劳务派遣用工数量，使其超过了用工数量的一定比例；

（5）劳动派遣单位A公司未与用工单位B公司以接受劳务派遣形式订立劳务派遣协议，所以在后面出现的问题源于没有派遣协议，所以就没有协议里约定，即约定派遣岗位和人员熟量、派遣期限、劳动报酬、和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。

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